打造台湾医疗品牌 医卫国家队前进新南向 - imedtac Co., Ltd.

打造台湾医疗品牌 医卫国家队前进新南向

慧诚智医卖至泰国的生理量测机,有泰文字样的说明与语音,让患者可以用身分证自行挂号,量血压与心跳。(林旻萱摄)

 

 

2020 / 4月

文‧曾兰淑 图‧彰化基督教医院


 

越南越德医院2019年完成越南换肝史上年龄最小的肝脏移植手术,是由台北荣民总医院肝脏移植团队来执行;泰国官方宣传智慧医疗的影片中,有一台生理量测器是由台湾出厂;美国空军一号飞机上,配置了台湾製造的远距医疗数位摄影机,也在行销东南亚的市场上也大有斩获。

 

台湾具有国际公认的医疗实力,两年来在卫生署号召之下,组成台湾医卫国家队前进新南向国家,有的医院向友邦展现精湛的医术与医疗实力;有的则整合自身资源,带着台湾医材与药品厂商,打进陌生的东南亚与印度医疗市场,擦亮台湾医疗品牌。

 

 

对专程来台参观智慧医疗的东南亚医护代表团而言,从台北搭高铁再转车到彰化县员林市,有些许违和感!远离台北首善之都,拉车到一个前不着村、后不着店的小镇,参观一个急性病床不到300床、彰化基督教医院(简称「彰基」)的分院。

 

但一到员林基督教医院(简称「员基」),这间台湾第一所绿能智慧医院,明亮的大厅,不论老阿嬷或老阿伯,自行挂号与领慢性处方笺;门诊区不靠护理人员,患者自己DIY用生理量测机来量血压与心跳;智慧护理站看不到大白板,护理人员拿着平板查看患者的治疗纪录;病房中家属为患者透过床边照护系统的触控式萤幕点餐,顺便通知点滴快打完了。

 

「从挂号到拿药,从开刀手术至出院排程,透过物联网整合医疗资讯系统所提供的智慧就诊服务,让员基每天最多可以看3,000位病患。」当解说人员介绍智慧医院带来的效率,让同样饱受人满为患之苦的泰国、越南等医院的院长们,不免发出赞叹之声,先前舟车劳顿的不适感早已抛诸脑后。

 

为了让东南亚的访客更了解智慧绿能医院的设计,员基更分享回收雨水、废水的节能设计,地下楼层在夜间电力离峰时段进行製冰,白天冰块融化帮助降低建筑温度,因而减少30%的电费;开完刀,医护人员用平板呼叫ORber(暱称「阿宝」),它是整合门禁、通报与视讯等系统,在开刀房负责运送一百多公斤医疗废弃物与开刀器械的拖曳机器人,藉此减少交叉感染,推车太重,阿宝脸上表情还会冒汗,却让参观者「Wow」声连连。

 

这是卫生署2018年推出「医卫新南向」的政策中,所带出实际行动的场景之一。

 

 

公私协力,为医卫产业搭桥

 

卫生署长陈时中2018年开始推出「一国一中心」的医卫新南向政策,要求参加的六家医院(2019年增加为七家),各自向负责的国家搭建医卫交流平台,带领台湾医材与药品厂商,开拓新南向国家市场,贯彻了新南向政策分散市场的精神,强化与伙伴国家的连结。

 

「纵使没有新南向政策,台湾许多医院长久以来在东南亚国家,进行医疗人道救援、培训医事人员的工作。」中经院卫福新南向专案办公室计划主持人颜慧欣点出此项政策的核心,不在公共利益,而在「产业思维」。

 

由于东南亚各国法规複杂,加上大多具有扶植本国产业的保护主义政策,让台湾医卫厂商之前对东南亚市场裹足不前。

 

鑽研经贸法规的颜慧欣指出,东南亚国家这几年拜经济成长之赐成为重要的外贸市场,各国也配合东协整合的进程,跟着进行国内法规的调整,例如印尼放宽外资投资医药产业的比例,或是业者只要在欧美日拿到药证上市许可,在越南也可以比照申请。医卫新南向政策的产业思维,即是由医院打前锋,运用医院长期经营的人脉与声望,顺水推舟,带着过去七成以上以欧美、日韩与大陆为主要出口市场的医材厂商与药厂,前进新兴市场。而彰基与成功大学医学院附设医院(简称「成大医院」)则是公私协力行动中的模范生。

 

 

新南向亮点:智慧医疗、Taiwan M Team

 

彰化基督教医院自2009年起,即展开与泰北Overbrook 医院在义诊与医事人员培训等方面的合作,透过「医卫新南向」政策,让彰基与泰国合作区域从泰北拓展至全国,医疗合作的项目也更多元。

 

彰基海外医疗中心执行长高小玲指出:「我们事先进行调查与研究,发现泰国正在推动工业4.0与东部经济走廊发展计画,而彰基有兴建全台湾第一座智慧绿能医院的经验,正好可以符合泰国推动e-health计画的需要,可以提供经验与技术上的分享。」

 

目前员基每年至少接待来自国内外约一百个医疗团体参观。泰北Overbrook 医院院长Witoon Yongmethawut直接告诉医护人员说:「能够发展像台湾这样的智慧医疗,就是我的梦想。」

 

「在产业思维」主导下,卫生署要求带头的医院带着厂商参加台湾形象展与医材展。例如2019年在泰国举办的MDA东盟医疗器械展上,台湾16家厂商得以站上主舞台展示台湾的产品,形成台湾摊位门庭若市、日韩摊位乏人问津的场面。原本以美国市场为主的晋弘科技,美国空军一号飞机上,就装了晋弘用于远距医疗的数位五官镜,不仅参加MDA展立即收到订单,2019年在ASEAN市场的营收较2018年成长25%。

 

母鸡带小鸡的效应也让厂商感恩在心头。「如何让一个外国医院的院长相信一个只有三年多的新创医材公司?」慧诚智医经理谢秉融坦诚地说,要打入陌生的东南亚市场,论知名度拚不过百年历史的奇异与西门子公司,论价钱赢不了大陆低价促销。但在政府医卫新南向的带动与彰基的牵线下,这些医院院长们实际看到慧诚智医的生理量测站与ORber等产品在员基的运作,令人眼睛为之一亮的事实胜于口沫横飞的广告。

 

负责成功大学医学院附设医院2018~2019年一国一计画的许以霖医师,亦借力使力,与深耕印度市场十多年的康扬辅具合作,2019年6月开始筹设「Taiwan M-Team」网站,吸引40间对印度市场有兴趣的医卫厂商加入,不只提供台湾医疗厂商到印度取证许可的相关资讯,同时整合经济部提供前进新南向市场的资讯。

 

在印度设立超过1,700个经销据点、24个发货仓库的康扬辅具,更大方分享在印度的据点,提供台湾厂商寄卖,传授在地化、客製化的行销策略与心得,让后进的厂商得以缩短摸索期,形成「联盟」的战力。

 

 

医疗国家队,深化台湾医疗品牌

 

除了协助厂商进军新南向国家市场,七国七中心所组成的国家队,亦擦亮「台湾医疗品牌」。颜慧欣强调:「第一步是借重台湾医院的光环,与负责国家签订合作备忘录,深耕人脉网络,透过医卫合作,强化台湾在新南向国家的连结;第二是透过每个医院的特色医疗,重新定位台湾医卫国家品牌的影响力。」

 

其中,医术交流与合作是台湾医卫品牌最大的优势。以负责越南的台北荣民总医院来说,不只越南第一大外科医院越德医院的整个移植外科团队都送到北荣训练,2019年北荣团队更完成越南15年换肝史上,年龄最小的肝脏移植手术的纪录。

 

彰基长期以来结合社区照护、政府长照2.0政策,针对从轻度到住院的失智患者,发展出一条龙的失智照顾系统,如此完整的know how与经验,更是海外输出的亮点。

 

彰基甚至受邀到泰国公共卫生部传统医药司举办长照工作坊。彰基「长照e院」院长王文甫指出,彰基在社区长照据点的创新服务,同时将中医坐式太极、坐式八段锦,运用在长期照护中,还有台湾点睛科技展示SODA乐活认知训练机,均让泰国护理人员大为惊豔,希望与台湾合作,举办「专业培训课程」。连泰国传统医药师都受到启发,认为泰式按摩也可以用在长照上。

 

 

重新定位新南向伙伴关係

 

根据卫福部的统计,2018年到台湾使用医疗服务的外籍人士已超过42万人,其中有三分之一来自东南亚。负责马来西亚的长庚医院胸腔外科医师刘会平,本身是来自马来西亚的侨生,基于回馈故乡的使命感,不管是到马来西亚举办研讨会或产业媒合会,或是接受马来西亚政府官方通讯社马新社新闻台的专访,都大力推介长庚医院在国际上整合癌症治疗与口腔重建等医疗技术的实力。

 

「马来西亚对台湾的医疗技术与实力并不太了解,透过医卫新南向计划,让马来西亚的医师、病人与家属都了解到,除了去新加坡、澳洲、中国之外,原来台湾也是优质的选择。」刘会平医师说。

 

还有新光医院长期投入帛琉的国际医疗服务,从最初单纯派遣医师、护理师驻诊、代训当地医护人员,到建立后送转诊制度,还成立营养卫教教室,进入帛琉公立小学进行营养教育课程,2019年开始参加医卫新南向计画,将其累积丰富的医疗合作经验複製至缅甸,新光团队更是胸有成竹,今年三月更透过视讯,协助缅甸当地医院防治新冠肺炎疫情。

 

负责协调一国一中心政策的中经院执行秘书苏怡文有感而发地说,台湾医卫国家队在东南亚的医材展、研讨会的表现,均让地主国惊豔。她相信,医卫新南向深化东南亚市场,有朝一日当台湾人到东南亚游玩时,一提到台湾,东南亚的国民不只是知道台湾,还会加上一句:「你们的医疗很棒!」

 

来源:打造台湾医疗品牌 医卫国家队前进新南向

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