台湾资通讯（ICT）产业相当强大，当医疗与科技业「相遇」，将为医院解决许多难题，甚至把握最大的国际商机。
近年来生技医疗与大健康产业兴起，有关智慧医院及国际医疗的讨论也很多，如何针对医疗体系「长期以来未被满足的需求，提供更完整及效率化的服务」，将是未来最重要的议题。
日前我採访国内最早切入智慧医院的慧诚智医总经理余金树，以及慧诚最大股东能率亚洲资本总经理游智元，有不少重点与心得可以与《数位时代》的读者分享。
慧诚智医成立于2016年3月，当时很多医院都还不清楚「智慧医院」的概念，但现在，许多医院都已知道不仅要做，而且要赶快推动，主要原因是，过去台湾医疗院所长期忽略智慧医院的建设，即使自己做研究及改善，通常规模不够大，效益也不明显。
可确保院内用药安全的智慧送药车。图右为慧诚智医总经理余金树及能率亚洲总经理游智元（左）。图片来源： 林宏文摄影
医务整合ICT科技，有效改善流程痛点
台湾有很强大的资通讯产业，若能整合医疗与科技（medical technology）的力量，将是解决许多难题的好方法。
例如，过去医院诊间的各种麻醉药品或化疗药物，都由人员推车运送，但过程中不免有用药安全，以及院内感染疑虑，因此这个问题也常常是医院评鑑的重点。目前已开發出来的「智慧送药车」，让机器人送药，减少运送过程出现的错误与人员感染风险。
类似问题也發生在术后，许多受汙染的器械或医疗废弃物，也是由人员推车经过汙物走道运送，此类运送过程一样有感染问题，也可以交由不同功能机器人来处理。
另外，开刀是每个医院最重要的业务，一般中大型医院一天可能要开上百檯或数百檯的刀；但与开刀有关的各种细节，例如开刀前的准备，人员、材料及流程等安排，都是很複杂的管理，过去都是靠人力做安排，经常耗费相当大的心力，如今「医务管理系统」的建置，让医疗组织可以更有效率地运作。
可协助医护人员做卫教服务的服务型机器人（右二）及做药品管理的智慧药柜(右一)。图片来源： 林宏文摄影
专门软体设备，效率辅助前置作业
而医院在人员安排上，一个医生开刀时，至少要搭配7至8位医护人员，组成上会有诸多考量：要搭配几隻老鸟、几隻菜鸟，有些人关係很麻吉，有些人就完全不对盘，一定要分开；有些医生动刀要放巴哈的音乐，有的要放台语歌；每个人都不一样。
有的刀一开就10个小时，中间得安排人员吃饭，年轻人想上夜班赚加班费，已婚的人就拒绝上夜班，每次人员安排都难免会违法超时，让护理长伤透脑筋。
因此，智慧医院会设置一个「手术战情室」，有专门软体设备，护理长能藉此控管上百檯手术，让医院手术台管理更有效率。
除了医护人员的安排外，开刀很多时候需要上百种器械，相关材料及器具都必须在开刀前准备好。
过去仰赖在医院服务很久的人准备，否则只要一个器械或工具拿错，就会让手术过程大乱。
因此，目前也有「智慧货架」，可以将医材及药分门别类，所需材料都以亮灯指示，并可透过按键来自动扣除货架上的数量，辅以电子纸做的省电面板，助医疗人员有效率地完成各种前置作业。
除了医护人员的安排外，开刀很多时候需要上百种器械，相关材料及器具都必须在开刀前准备好。图片来源：Pixabay
远距视讯催生「跨海同在」医疗服务
为解决医疗纠纷、提升手术效率，也有供执刀医生使用的「手术影像整合系统」。每次开刀过程中，医生可以用脚踩踏的方式，记录每一个重要时间点、病人的各种资料。
例如3小时的刀，记录70个时间点，让医生在撰写手术纪录、病理报告时，可以很轻鬆地做各种病历资料，省去很多时间。
过去很多医院自己写软体，有些医生也自己搞AI，但都没办法商品化。由于医院通常没有太多经费，不会买外面的系统或软体，因此，很多软体与系统都發展不够成熟。
谈到未来医疗服务最大的商机，「远距医疗」及「国际医疗」将是两大重点。
传统上的医疗服务相当在地化，过去曾有所谓「假日飞刀手」，名医被请到海外提供手术服务，最后疗程都不可能长期持续，因为医生假日去开一趟刀，但术后还是由当地医生照顾，患者不会跟着走。
远距医疗却可以解决这些问题，因为医生一样待在台湾，但可以做全世界的生意。
新冠疫苗出来后，疫情逐渐展露曙光，当世界恢復生机，台湾生技医疗及大健康产业，接下来的最大商机，很可能就是国际医疗。毕竟台湾原本的国际医疗就做得很不错，2019年产值达190亿元。
此次台湾抗疫有成，医疗水准的国际能见度大幅提升，将有愈来愈多国际人士洽询相关服务，台湾相关业者应儘快准备好，接下来的商机一定大到无法想像。
