機器人集各種軟硬體技術之大成，被視為智慧化的指標性設備，各先進國家與大廠都大舉投入資源開發，根據國際機器人聯盟 （IFR）的報告預估， 2018 年全球個人／家用服務型機器人的出貨量就超過 1 千萬台， 2019 年市場將開始爆發，到 2020 年間，總出貨將超過 5 千萬台。
作為全球 IT 重鎮，台灣在軟硬體兩端的技術實力都位居全球領先群，在龐大的機器人商機下，近年來也有多數業者投入發展，競爭相當激烈。為整合國內服務型機器人產業鏈，讓廠商技術與市場順利對接，創造市場與產品的價值、產值最大化，台灣智慧自動化與機器人協會 （智動協會）攜手資策會數位服務創新研究所發起，且於經濟部工業局指導下成立了「服務型機器人聯盟」。
簽署合作備忘錄，縮減機器人從開發至應用距離
在今年 2019 台灣機器人與智慧自動化展 ，台灣智慧自動化與機器人協會、中華民國購物中心協會與台灣餐旅專業技術協會就共同舉行了「合作備忘錄 （MOU）簽署儀式｣ 暨「服務型機器人新視野 –情境主題區」開幕，在經濟部工業局電子資訊組林俊秀組長、財團法人資訊工業策進會卓政宏執行長 擔任見證人之下，智動協會黃漢邦理事長、中華民國購物中心協會蔡明璋理事長及台灣餐旅專業技術協會鄭乾池執行長共同簽署。
經濟部工業局電子資訊組林俊秀組長參與簽訂合作協議典禮
智動協會黃漢邦理事長在會中指出，服務型機器人已成為是產業焦點，全球各工業大國與廠商紛紛投入鉅資研發，我國也在 2018 年成立了「服務型機器人聯盟」，目前已有 52 家軟硬體廠商與系統整合業者加入，這次與中華民國購物中心協會與台灣餐旅專業技術協會簽訂 MOU，更將讓廠商的產品可以在實際場域中落地應用，縮短開發與應用兩端的距離，讓研發設計可從使用者角度思考，打造出最符合時機需求的服務型機器人。林俊秀組長也表示，過去的 MOU 簽署多為同一產業之間的結盟，這次則是第一次橫跨供需兩端的合作，對廠商的產品實用與智慧化服務提升來說意義非凡。
台灣機器人與智慧自動化展：展示智慧醫療、智慧餐旅未來樣貌
除了簽署 MOU，「服務型機器人聯盟」也在今年的 2019 台灣機器人與智慧自動化展 中，邀請聯盟中上銀科技、佳世達科技、經緯航太、凌羣電腦、慧誠智醫、福寶科技、精誠資訊、沛博科技及威聯通科技等 9 家廠商，集結旗下產品，打造出「服務型機器人新視野 –情境主題區」，以讓參觀者有感的情境化設計，展出餐飲與醫療兩大主題，這場亞洲第一場服務型機器人盛會，兩天來吸引了 300 多業界人士參觀體驗。
「服務型機器人新視野 –情境主題區」中的第 1 展區主題為智慧醫院，此展區將醫院流程依序展開，在診療登記、診間評估、藥單領藥、復健醫療等不同環節都有對應的智慧藥安機器人、防疫清潔機器人、外骨骼、復健操機器人、掛號協作機器人，病房電子表單管理，藥局智慧藥櫃，下肢肌力訓練機等服務機器人與智慧化平台。第 2 展區的「未來餐旅」則由飯店登記開始，一路到客房入住、娛樂引導、餐廳訂位帶位與點餐結帳，分別有自動入住機與行李搬運、客房、商場導覽機器人、機器人語音訂位結帳等機器人。在這兩大主題展區中，業者完整展現了服務型機器人在實際情境的應用狀態與伴隨而來的智慧生活樣貌，吸引大量醫療、飯店與餐飲專業人士前來參觀，並與展出廠商洽探合作事宜。
圖為慧誠智醫總經理余金樹向副總統陳建仁介紹情境區概念
攜手北、中、南廠商，協助廠商實際落地機器人應用
科技必須落實於生活，「服務型機器人新視野 –情境主題區」僅是「服務型機器人聯盟」協助廠商將產品與市場對接的一部份，在此展區之外，聯盟也積極協助會員廠商尋找實驗場域，目前在台灣的北、中、南三地都已有賣場與飯店業者，實際導入會員廠商的服務型機器人，用以降低人力成本、提升服務品質。這次與中華民國購物中心協會與台灣餐旅專業技術協會簽訂的 MOU，將強化此一策略效益，未來這 3 大公協會將展開一連串的合作計畫，讓我國服務型機器人的產業更具競爭力。
